🔍 Général

  • De quel matériau est fait le pendentif ?

    Tous les pendentifs sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité , plaqués en or 18 carats, en or blanc ou en or rose .

  • Où sont fabriqués les bijoux ?

    Notre siège social est basé à Dubaï . Chaque Drawni est fabriqué à la main par notre équipe de production experte en Chine , puis expédié dans le monde entier.

  • Chaque pièce est-elle vraiment unique ?

    Oui ! Chaque pièce est créée à partir du dessin ou de l'écriture manuscrite de votre enfant ; aucune pièce n'est identique.

  • Puis-je télécharger un dessin numérisé au lieu d'une photo ?

    Oui ! Un scan haute résolution ou une photo bien éclairée du dessin fonctionneront parfaitement. Assurez-vous simplement que les lignes sont nettes.

  • Les adultes peuvent-ils également soumettre des dessins ?

    Bien sûr ! Spécialisés dans les œuvres d'art pour enfants, nous sommes ravis de transformer n'importe quel dessin en un bijou unique, quel que soit l'âge de l'artiste.

📦 Expédition et livraison

  • Combien de temps prend l'expédition ?

    De la commande à la livraison, il faut généralement compter environ 3 à 4 semaines .

  • Expédiez-vous à l'international ?

    Oui, nous expédions dans le monde entier .

  • Quels sont les frais de livraison ?

    La livraison est toujours gratuite , où que vous soyez.

  • Quel transporteur utilisez-vous ?

    Les transporteurs varient en fonction du pays de destination.

  • Puis-je suivre ma commande ?

    Oui ! Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi .

  • Combien de temps dure la production ?

    Chaque pièce est fabriquée individuellement à la main et sa production prend environ 7 jours .

🔁 Retours et remboursements

  • Puis-je retourner mon Drawni ?

    Veuillez vous référer à notre politique de remboursement pour tous les détails de retour et de remboursement.

  • Que faire si je n’aime pas le design final ?

    Nous souhaitons que vous aimiez votre œuvre. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, contactez-nous par e-mail à info@drawnis.com ; nous vous offrons une garantie de satisfaction à 100 % .

  • Puis-je annuler ou modifier ma commande par la suite ?

    Malheureusement non. Chaque pièce étant fabriquée sur mesure, aucune modification ni annulation n'est possible . Veuillez vérifier votre commande avant de la valider.

💳 Paiement et commandes

  • Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, notamment :

    PayPal, cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Alipay, Tabby et Tamara.

    Votre paiement est traité en toute sécurité et toutes les transactions sont cryptées.

  • Le paiement est-il sécurisé ?

    Oui, toutes les transactions sont traitées via des systèmes sécurisés et cryptés .

  • Comment commander un bijou personnalisé ?

    1. Choisissez votre style de bijoux (porte-clés, collier ou bracelet)

    2. Sélectionnez votre finition (argent, or ou or rose)

    3. Téléchargez le dessin ou l'écriture manuscrite de votre enfant

    4. Passez votre commande – c’est tout !

  • Puis-je commander sans personnalisation ?

    Oui, si vous n'êtes pas sûr du design ou si vous souhaitez l'offrir plus tard, vous pouvez commander une carte-cadeau à la place.

  • Puis-je commander plusieurs Drawnis à la fois ?

    Absolument ! Il vous suffit de sélectionner la quantité souhaitée lors de votre commande.

  • Proposez-vous des remises sur les achats groupés ou des tarifs partenaires ?

    Pour les commandes importantes ou les demandes de partenariat, envoyez-nous un e-mail à info@drawnis.com .

  • Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, que faire maintenant ?

    Vérifiez d'abord votre dossier spam . Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à l'adresse info@drawnis.com .

🎨 À propos des dessins

  • Quel type de dessins puis-je envoyer ?

    Nous acceptons la plupart des dessins d'enfants avec des contours clairs , tels que des bonhommes allumettes, des animaux, des personnes ou une écriture manuscrite simple (comme des noms).

    ✅ Dessins en couleur ou en noir et blanc
    ✅ Bonhommes allumettes, animaux et personnes
    ✅ Écriture courte et lisible
    ❌ Photos réalistes ou portraits complexes

  • Puis-je envoyer une photo d'une personne ou d'un animal de compagnie ?

    Non. À l’heure actuelle, nous ne convertissons pas de photos en bijoux – uniquement des dessins.

  • Le dessin peut-il être en couleur ?

    Oui ! Même si la pièce finale sera en métal, nous pouvons travailler avec des dessins en couleur ou en noir et blanc , à condition que les lignes soient nettes.

  • Que faire si le dessin de mon enfant est un peu brouillon ?

    C'est parfait ! Les dessins d'enfants sont pleins de caractère. Si nous rencontrons des difficultés pour les transformer en bijoux, nous vous contacterons personnellement avant la production.

  • Puis-je combiner deux dessins en une seule pièce ?

    Oui, dans certains cas . Si vous souhaitez combiner des éléments de deux dessins (par exemple deux personnages), veuillez nous contacter à l'avance à l' adresse info@drawnis.com afin que nous puissions confirmer la faisabilité.

  • Puis-je prévisualiser la conception finale avant la production ?

    Non. En raison de la nature du processus de personnalisation, nous ne proposons actuellement pas d'aperçus . Cependant, nous garantissons une interprétation fidèle et fidèle du dessin.