Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Ventana de retorno

Puedes devolver tu artículo en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido. Después de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

✅ Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debe estar en el embalaje original .

  • Se requiere un recibo o comprobante de compra .

📦 No envíe su artículo de vuelta al fabricante.

⚠️ Reembolsos parciales (si corresponde)

Solo podremos ofrecer un reembolso parcial en los siguientes casos:

  • Artículos que no se encuentran en condiciones originales o dañados por razones no causadas por nosotros.

  • Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

💳 Reembolsos (si se aprueban)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se acreditará nuevamente a su método de pago original dentro de unos días.

🕵️♀️ ¿Falta el reembolso?

  • Primero, vuelva a revisar su cuenta bancaria.

  • Luego, comuníquese con el proveedor de su tarjeta de crédito: los reembolsos pueden demorar un tiempo en publicarse.

  • Si aún falta, contáctenos a info@drawnis.com .

🛍️ Artículos en oferta o personalizados

Lamentablemente, los artículos en oferta y las piezas hechas a medida (basadas en el dibujo de su hijo) no se pueden reembolsar: están hechos exclusivamente para usted.

Si no está satisfecho con el resultado final:
Envíe un correo electrónico a info@drawnis.com con:

  • Su número de pedido

  • Una foto del artículo

  • El dibujo original

Si la calidad no es la prometida, la reharemos y la reenviaremos sin coste alguno para usted.

Si su pedido se pierde o se daña durante el transporte, también lo reenviaremos de forma gratuita.

Tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo no son reembolsables y no se pueden cambiar.

🔁 Intercambios

Solo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados.
Contáctanos a info@drawnis.com para solicitar un cambio y enviar tu artículo a:
Freizeit Marketing FZCO
Parque Digital de Dubái, Edificio A1
Ciudad Oasis de Silicon de Dubái, Dubái, Emiratos Árabes Unidos

🎁 Regalos

Si su pedido fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo una vez que recibamos la devolución.
Si no fue marcado como regalo, el reembolso se destinará al comprador original.

🚚 Envío de devolución

Por favor envíe su devolución a:
Freizeit Marketing FZCO
Parque Digital de Dubái, Edificio A1
Ciudad Oasis de Silicon de Dubái, Dubái, Emiratos Árabes Unidos

  • Usted es responsable de los costos de envío de devolución.

  • Los gastos de envío no son reembolsables .

  • Si se aprueba su reembolso, el envío de devolución se deducirá del total.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para devoluciones superiores a 75 €.
No seremos responsables de devoluciones que no recibamos.