General
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¿De qué material está hecho el colgante?
Todos los colgantes están hechos de acero inoxidable de alta calidad , bañados en oro de 18 k, oro blanco u oro rosa .
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¿Dónde se producen las joyas?
Nuestra sede está en Dubái . Cada Drawni es elaborado artesanalmente por nuestro equipo de producción experto en China y luego se envía a todo el mundo.
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¿Cada pieza es verdaderamente única?
¡Sí! Cada pieza se crea a partir del dibujo o la escritura única de tu hijo/a: no hay dos piezas iguales.
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¿Puedo subir un dibujo escaneado en lugar de una foto?
¡Sí! Un escaneo de alta resolución o una foto bien iluminada del dibujo funciona perfectamente. Solo asegúrate de que las líneas sean nítidas.
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¿Los adultos también pueden enviar dibujos?
¡Por supuesto! Aunque nos especializamos en arte infantil, nos complace convertir cualquier dibujo en una joya única, sin importar la edad del artista.
Envío y entrega
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¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Desde el pedido hasta la entrega, normalmente transcurren entre 3 y 4 semanas .
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¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo .
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¿Cuales son los costos de envio?
El envío siempre es gratuito , sin importar dónde estés.
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¿Qué transportista utilizas?
Los transportistas varían según el país de destino.
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¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Una vez enviado tu artículo, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento .
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¿Cuánto tiempo tarda la producción?
Cada pieza está hecha a mano individualmente y su producción demora aproximadamente 7 días .
🔁 Devoluciones y reembolsos
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¿Puedo devolver mi Drawni?
Consulte nuestra Política de reembolso para obtener todos los detalles de devolución y reembolso.
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¿Qué pasa si no me gusta el diseño final?
Queremos que ames tu pieza. Si no estás satisfecho con el resultado, contáctanos por correo electrónico a info@drawnis.com . Ofrecemos una garantía de satisfacción del 100% .
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¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después?
Lamentablemente no. Dado que cada pieza se fabrica a medida, no se admiten cambios ni cancelaciones . Por favor, revise su pedido antes de enviarlo.
💳 Pagos y pedidos
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los métodos de pago principales, incluidos:
PayPal, tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Alipay, Tabby y Tamara.Su pago se procesa de forma segura y todas las transacciones están encriptadas.
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¿Es seguro el pago?
Sí, todas las transacciones se procesan a través de sistemas seguros y encriptados .
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¿Cómo puedo pedir una pieza de joyería personalizada?
1. Elige tu estilo de joyería (llavero, collar o pulsera)
2. Seleccione su acabado (plata, oro u oro rosa)
3. Sube el dibujo o la escritura a mano de tu hijo
4. Haz tu pedido, ¡y listo!
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¿Puedo realizar un pedido sin personalización?
Sí. Si no estás seguro acerca del diseño o quieres regalarlo más adelante, puedes solicitar una tarjeta de regalo .
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¿Puedo pedir varios Drawnis a la vez?
¡Por supuesto! Solo selecciona la cantidad deseada al realizar el pedido.
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¿Ofrecen descuentos por volumen o precios de socios?
Para pedidos grandes o consultas sobre asociaciones, envíenos un correo electrónico a info@drawnis.com .
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No recibí una confirmación de pedido. ¿Qué hago ahora?
Revisa primero tu carpeta de correo no deseado . Si sigues sin encontrarlo, contáctanos en info@drawnis.com .
🎨 Acerca de los dibujos
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¿Qué tipo de dibujos puedo enviar?
Aceptamos la mayoría de los dibujos infantiles con contornos claros , como monigotes, animales, personas o escritura simple (como nombres).
✅ Dibujos en color o en blanco y negro
✅ Figuras de palitos, animales y personas
✅ Escritura corta y legible
❌ Fotos realistas o retratos complejos -
¿Puedo enviar una foto de una persona o mascota?
No. En este momento no convertimos fotos en joyas, solo dibujos.
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¿El dibujo puede ser en color?
¡Sí! Aunque la pieza final sea de metal, podemos trabajar con dibujos a color o en blanco y negro , siempre que las líneas sean nítidas.
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¿Qué pasa si el dibujo de mi hijo está un poco desordenado?
¡No hay problema! Los dibujos infantiles tienen mucha personalidad. Si tenemos algún problema para convertirlos en joyas, nos pondremos en contacto contigo personalmente antes de la producción.
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¿Puedo combinar dos dibujos en una sola pieza?
Sí, en algunos casos . Si desea combinar elementos de dos dibujos (por ejemplo, dos personajes), contáctenos con antelación a info@drawnis.com para confirmar la viabilidad.
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¿Puedo obtener una vista previa del diseño final antes de la producción?
No. Debido a la naturaleza del proceso personalizado, actualmente no ofrecemos vistas previas . Sin embargo, garantizamos una interpretación hermosa y fiel del dibujo.