Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

🕒 Rückgabefrist
Du kannst deinen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich.

✅ Bedingungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast.

• Er muss sich in der Originalverpackung befinden.

• Ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis über den Kauf ist erforderlich.

📦 Bitte sende den Artikel nicht an den Hersteller zurück.

⚠️ Teilrückerstattungen (falls zutreffend)
Eine teilweise Rückerstattung kann in folgenden Fällen gewährt werden:

• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden oder beschädigt sind und der Schaden nicht durch uns verursacht wurde

• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden

💳 Rückerstattungen (bei Genehmigung)
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Gutschrift innerhalb weniger Tage auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

🕵️‍♀️ Rückerstattung nicht erhalten?

• Überprüfe zuerst erneut dein Bankkonto.

• Kontaktiere dann deinen Kreditkartenanbieter – Rückerstattungen können etwas Zeit in Anspruch nehmen.

• Wenn du die Rückzahlung immer noch nicht erhalten hast, schreibe uns an info@drawnis.com.

🛍️ Reduzierte oder personalisierte Artikel
Reduzierte Artikel und personalisierte Produkte (z. B. basierend auf einer Kinderzeichnung) sind vom Umtausch ausgeschlossen – sie werden individuell für dich angefertigt.

Wenn du mit dem Ergebnis unzufrieden bist:
Sende eine E-Mail an info@drawnis.com mit:

• deiner Bestellnummer

• einem Foto des Artikels

• der Originalzeichnung

Wenn die Qualität nicht wie versprochen ist, fertigen wir das Produkt neu an und senden es kostenlos erneut.
Wenn dein Paket verloren gegangen ist oder beim Versand beschädigt wurde, schicken wir ebenfalls kostenlos Ersatz.

🎁 Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen und nicht erstattungsfähig.

🔁 Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist.
Kontaktiere uns unter info@drawnis.com, um einen Umtausch anzufragen, und sende den Artikel an:

Freizeit Marketing FZCO
Dubai Digital Park, Building A1
Dubai Silicon Oasis City
Dubai, VAE

🎁 Geschenke
Wurde der Artikel als Geschenk markiert und direkt an dich versendet, erhältst du eine Geschenkgutschrift nach Eingang der Rücksendung.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war, erfolgt die Rückzahlung an den ursprünglichen Käufer.

🚚 Rückversand
Bitte sende deine Rücksendung an:

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Dubai Digital Park, Building A1
Dubai Silicon Oasis City
Dubai, VAE

• Du trägst die Kosten für den Rückversand selbst.

• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

• Bei genehmigter Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

• Wir empfehlen für Rücksendungen über 75 € einen Versand mit Sendungsverfolgung.

• Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die uns nicht erreichen.